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一洽客服系統v2.3.5.240官方免費版

一洽客服系統

  • 軟件大小:39.85 MB
  • 軟件語言:簡體中文
  • 軟件類型:聊天工具
  • 軟件授權:免費軟件
  • 更新時間:2019-07-02 10:56
  • 下載次數:25
  • 軟件官網:
  • 應用平臺:WinXP, Win7, WinAll
軟件評分
網友評分:9.5
軟件介紹

一洽客服系統是一款優秀的客服工具,擁有智能路由策略,智能客服機器人,歷史記錄管理等多種特色功能,一洽致力于用技術優化工作流程、節省人力,幫助您輕松完成工作。

一洽客服系統

軟件特色:

智能路由策略
智能路由系統是一洽在線客服系統的核心組成部分,當用戶請求服務,一洽將首先根據路由策略選擇分配;借助一洽專業的路由策略,客戶可以更進一步的提升服務體驗和工作效率!
智能客服機器人
流暢的交互,給您完美的用戶體驗
智能客服的核心是提高用戶的服務體驗、縮短服務周期,以及大幅降低人力成本;流暢的、基于場景化的交互設計,是實現的前提

基于NLP技術實現的多場景化業務機器人
根據不同業務同時存在的應用場景,基于精確的中文自然語言綜合處理能力,分層、分組搭建知識庫的架構,實現一“人”多用!
適時的人機協作,服務品質的保障
一洽致力于用技術優化工作流程、節省人力,但是也始終相信,機器無法完全替代人!優秀的機器人體驗離不開人工的適時介入

歷史記錄管理
全消息完整記錄
同一個客戶,客服在線時的溝通記錄、客服離線時的留言記錄、客服主動溝通的推送記錄
完整保存,完整勾勒生動的用戶畫像
40+項條件預設
如何快速定位需要了解的問題與內容?通過一洽預設的多達40+項的搜索條件和自定義
常用條件,即可輕松實現
千人千面定制化
不同崗位所需要看到的內容是不同的,定制報表可以真正做到千人千面,不給
您展示任何多余的信息

下載地址

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